Klacht over City-Bikes.nl: Fiets geleverd, fie…

Mijn Klacht:

Fiets is geleverd echter kan niet op gevietst worden. Remmen lopen aan, voordrager niet te bevestigen, voorband krom. Mail wordt niet meer op gereageerd. Telefoon zeggen ze dat we moeten mailen. Al diverse klachten gegeven. Doen niks!

Gewenste Oplossing:

Dat wij een fiets hebben die goed werkt. Willen de fiets retour zenden gezien de slechte service en geen vertrouwen in bedrijf. Wij hebben recht op een deugdelijk middel en dat is deze fiets niet!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door City-Bikes.nl in behandeling genomen

Bericht van City-Bikes.nl

7 jaren geleden - Beste Susan, Vervelend om te horen hoe het verlopen is. Mogen wij al uw gegevens zoals uw bestelnummer dan lossen wij het met spoed voor u op. Met vriendelijke groeten, Ruben Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het gaat om bestelnr 20172694 tnv s Comino. Spirit regular plus dames 7 speed mat zwart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat City-Bikes.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

City-Bikes.nl

Heeft op 07 oktober 2018 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Susan,

Onze excuses voor het ongemak met uw bestelde fiets.
Ik heb van mijn collega begrepen dat uw klacht in behandeling was genomen en de juiste onderdelen van de fiets en frame zijn verzonden die uw fiets weer compleet en rijdbaar maakt zodat het probleem niet meer kan voorkomen.

Met vriendelijke groeten,
Ruben
Klantenservice

Susan1704

Heeft op 07 oktober 2018 om 17:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Een grote leugen!!!!!! Dikke oplichting, koop hier NOOIT een fiets. Ik heb zelf een oplossing bedacht. Zonder ook maar een meter gefietst (omdat voorwiel een grote slag heeft) de fiets ingeruild met dik verlies en een nieuwe gekocht. Maar dus niet bij City bikes. Het is te gek voor woorden dat ze na meer dan een jaar met een leugen komen. Wat een oplichterij!!!!!!!

Klacht: Fiets geleverd, fiets is niet bruikbaar ivm aanlopende remmen, voordrager niet te bevestigen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over City-Bikes.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Fietsen