Mijn Klacht:
Het is gewoon schandalig dat dit nog gebeurt!! Ik kom om 15.03 bij de bushalte ceramique aangehold om in bus lijn 350 te stappen richting centraal Station Maastricht. Er staat een meneer voor mij die de bus in gaat en voor mijn neus doet de buschauffeur de deur dicht en rijdt gewoon weg! Ik klop nog op de deur, hij kijkt me aan maar blijkbaar stond hij mij niet aan (met een hoofddoek) sorry maar kan gewoon niks anders bedenken waarom hij weg zou rijden! Het is gewoon ongelofelijk dat we nog in deze toijd leven waarbij zulke kortzichtige mensen bestaan die gewoon het lef hebben om iemand buiten te laten staan en weg te rijden! Ik vraag me dan ook echt af hoe de selectieprocedure er bij ARRIVA uitziet waar selecteren jullie op krijgen de chauffeurs ook een klantgerichtheidstraining Krijgen ze ook mee dat ze iedereen die bij de bushalte staat meenemen ook al staat ze die bepaalde persoon niet aan blijkbaar Vervolgens pak ik de daaropvolgende bus naar het station en zie ik op het station de bus 350 aan komen rijden nr 7422 en dezelfde buschauffeur die mij buiten liet staan. Er stond een lange rij met mensen die wilde instappen en ik moest mijn trein halen maar oh wat had ik graag bij je willen instappen om eens duidelijk te maken hoe we hier met elkaar horen om te gaan!! Ik heb nog een foto van je kunnen maken en aan je blik te zien heb je mij ook mooi herkend. Bah, wat een miserabel leven moet jij toch hebben dat je zo kan zijn. ARRIVA, kunnen jullie deze chauffeur aub een cursus klantvriendelijkheid geven!!!! Busnr 350 Tijd 15.04 Halte: Ceramique Maastricht Busnr 7422
Gewenste Oplossing:
Die buschauffeur hierop wordt aangesproken en de nodige consequenties krijgt
(10)
