Afro155 op 21 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Afro155, Bedankt voor de toelichting. Ik stuur je bevinding over deze aansluiting intern door naar de regio zodat deze ter evaluatie meegenomen kan worden. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een...
Een reiziger heeft aangegeven dat bus 80, die om 09:11 op station Horst-Sevenum aankomt, te krap aansluit op de trein die om 09:13 vertrekt. Bij vertraging van de bus is de kans groot dat de overstap niet gehaald wordt. Daarnaast wordt er geklaagd over sommige buschauffeurs die te langzaam rijden, wat ook bijdraagt aan vertragingen.
Bus 80 arriveert (mits die op tijd is) om 09:11 op station Horst-Sevenum, de trein vertrekt om 09:13. de overstaptijd is al erg kort en zodra er ook maar íets van vertraging optreedt bij de bus dan haalt men de overstap niet. daarbij komt ook nog dat sommige buschauffeurs nogal langzaam rijden waar dat absoluut niet nodig is. dit zorgt voor vertraging en dus een gemiste overstap
als de bus wat eerder zou aankomen op station Horst-Sevenum
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Afro155, Wat jammer om te lezen dat de aansluiting van de bus naar de trein niet optimaal is. Ik snap dat je daar van baalt. Ik wil je bevinding over deze aansluiting graag intern doorsturen maar kun je voor de volledigheid nog aangeven op welke trein (in welke richting) je overstapt? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het gaat over de overstap tussen bus 80 die vanuit Venray komt en de trein die vanaf Venlo naar Schiphol rijdt en stopt in o.a station Horst-Sevenum.
Heeft op 21 maart 2018 om 10:47 geantwoord
Beste Afro155,
Bedankt voor de toelichting. Ik stuur je bevinding over deze aansluiting intern door naar de regio zodat deze ter evaluatie meegenomen kan worden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
