Wat een vervelend invulveld op 21 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Wat een vervelend invulveld, Ik vind het jammer om te lezen dat jij vandaag vertraging hebt ervaren. Begrijpelijk dat je daar van baalt, helemaal wanneer je aangeeft dat jou dit keer op keer overkomt. De oorzaak van de vertraging...
Een reiziger uit zijn onvrede over de herhaalde vertragingen van Arriva, waarbij hij aangeeft dat de stiptheidscijfers vermoedelijk onder de 80% liggen. Hij wijst op de economische schade die deze vertragingen veroorzaken voor zowel hemzelf als andere reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.
Keer op keer, er komt geen einde aan de onbetrouwbaarheid. Ik vermoed dat da arriva stiptheidscijfers niet boven de 80 % komen. Hoeveel kwartier areiva al van mijn werktijden heeft afgesnoept is ingelofelijk. Vermenigvuldig dat met het aantal mensen en areiva is goed voor een economische schade die in de miljoenen loopt. Hooelijk doet qbuzz het beter.
Als ik op arriva kan rekenen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2018 om 08:28 geantwoord
Beste Wat een vervelend invulveld,
Ik vind het jammer om te lezen dat jij vandaag vertraging hebt ervaren. Begrijpelijk dat je daar van baalt, helemaal wanneer je aangeeft dat jou dit keer op keer overkomt. De oorzaak van de vertraging kan ik helaas niet ontdekken. Daarom stuur ik je klacht intern door naar de regio zodat de situatie uitgezocht kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd. Ik wil jou op de geld terug bij vertraging regeling wijzen: https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact-3/niet-tevreden-geld-terug.htm.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
