Mijn Klacht:
Geachte meneer/mevrouw,
Bus 71 (harlingen station normaal 16:32) richting kop afsluitdijk is 10 minuten te laat gekomen.
Hierdoor heb ik helaas mijn overstap moeten missen en dus een uur bij kop afsluitdijk gezeten. Volgens de buschauffeur was de reden voor zijn late vertrek het feit dat er geen bus voor hem klaarstond in Leeuwarden ten tijde van vertrek.
De buschauffeur was hier erg kalm over maar ik vind dit wel naar. Die man doet erg zijn best om mensen op tijd af te zetten en door een fout in uw bedrijf kan hij dit niet doen.
Ik hoop hier verbetering in te zien, zowel voor de reizigers als de buschauffeurs en chauffeuses.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer arriva toegeeft dat er betreffende de regeling van beschikbaarheid van bussen voor buschauffers sterke verbetering kan zijn.
Bovendien zou ik het fijn vinden als er aan de desbetreffende chauffeur excuses aan worden geboden. Hij deed er erg aardig over maar ik weet zeker dat hij de excuses op prijs zal stellen.
