Mijn Klacht:
Drie maanden geleden heb ik wat gerouterneerd bij ASOS, ter waarde van 74,98 euro. Nadat ik na twee weken nog steeds het bedrag niet had ontvangen, heb ik mailcontact gehad met de klantenservice van ASOS. Eerst werd gezegd dat het door drukte 10 dagen langer ging duren. Na die 10 dagen had ik nog niets en moest ik na weer mailcontact te hebben gehad een kopie sturen van mijn verzendbewijs. Nadat ik dit had gedaan moest ik een kopie van mijn bankafschrift sturen van de desbetreffende periode omdat het volgens hun systeem wel was teruggestort. Na dit allemaal te hebben gedaan, werd gezegd dat ze een probleem hadden bij de ICT en dat ze dit door zouden zetten naar een andere afdeling maar dat ze niet konden zeggen hoe lang het ging duren. Na twee maanden en na drie maanden heb ik weer erachteraan gemaild, nadat ik nog steeds niets ontvangen of gehoord had, maar op beide mails heb ik geen reactie meer gekregen. Ik ben ten einde raad, een bedrag van 79 euro is niet niets..
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag van 78,98 terug heb gekregen, ben ik weer tevreden.
(10)
