Klacht: weigeren verlengen MyCitroenCard

CorUrk op 19 maart 2018 over Citroën in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Citroën
Categorie Automerken
Status Open
Datum 19 maart 2018

Een klant van Citroën heeft problemen ondervonden bij het verlengen van zijn MyCitroenCard, die in maart is verlopen. De klant kan de kaart pas in april verlengen na het uitvoeren van een dure basisbeurt, waardoor hij een maand zonder pechhulp moet rijden. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over de wijziging in het onderhoudsinterval van de auto, die nu jaarlijks lijkt te zijn in plaats van elke twee jaar of 25.000 km.

Mijn Klacht:

Begin Maart is mijn kaart verlopen toen ik hem wou verlengen kon dit niet omdat er in April onderhoud moet worden uitgevoerd. Pas in April willen ze mijn kaart verlengen na een basisbeurt van € 219.00 + € 50.00 voor kosten van een mijcitroencard.
Ik moet dus een maand zonder pechhulp en dergelijke rijden.
Tevens is de basisbeurt erg duur ik rij 6000 km per jaar.
Dat ik de auto nieuw kocht gaf de Ctroen website aan dat er om de 2 jaar of 25000 km. onderhoud moest worden uitgevoerd, dit is inmiddels veranderd in jaarlijks. Auto C3 3 jaar oud kmstand 18000

Gewenste Oplossing:

Mogelijkheid om card automatisch te verlengen en normale prijzen voor onderhoud.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Citroën

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Citroën nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM