Beste Heuv1400, Wat jammer om te horen dat je bus vaak te laat komt. Ik zie da deze rit vanmorgen inderdaad met 5 minuten vertraging is vertrokken vanaf P+R Hoogkerk en -afhankelijk van de halte in Drachten waar je overstapt-...
Ik heb dit inderdaad als eens aangegeven bij de chauffeur. Dan wordt er gezegd: “Ja het is maar afwachten of we op tijd komen.” Ik schrok wel van deze reactie....
Een stagiair in Heerenveen ervaart herhaaldelijk problemen met de punctualiteit van lijn 304 naar Drachten, waardoor hij zijn overstap mist. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat hij hierdoor extra kosten moet maken terwijl hij gebruik wil maken van gratis openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik loop stage in Heerenveen en om er op tijd te komen moet ik de lijn 304 naar drachten om 5:45 uur op p+r Hookerk halen en dan overstappen in Drachten. Deze bus is nu al 3x te laat gekomen waardoor ik mijn overstap mis. Dit vind ik heel erg vervelend want ik wil niet aldoor handen vol geld uitgeven terwijl ik gratis met het openbaar vervoer kan!
De buslijn 304 naar Drachten moet om 5:45 uur op p+r Hoogkerk zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2018 om 06:41 geantwoord
Beste Heuv1400,
Wat jammer om te horen dat je bus vaak te laat komt. Ik zie da deze rit vanmorgen inderdaad met 5 minuten vertraging is vertrokken vanaf P+R Hoogkerk en -afhankelijk van de halte in Drachten waar je overstapt- met 1 minuut vertraging of op tijd is aangekomen. Een overstap meld je bij de chauffeur zodat deze bij eventuele vertraging de volgende rit kan oproepen en deze kan vragen even te wachten zodat je de bus niet hoeft te missen.
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Heeft op 19 maart 2018 om 13:00 geantwoord
Ik heb dit inderdaad als eens aangegeven bij de chauffeur. Dan wordt er gezegd: “Ja het is maar afwachten of we op tijd komen.” Ik schrok wel van deze reactie. Vandaar dat ik zoiets heb van nou laat dan maar, want ik moet zeker weten om op tijd te komen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
