Klacht: Bus rijdt 2x door

Graafmachine op 17 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Graafmachine, Ik begrijp uit je klacht dat je op de bus stond te wachten en dat de bus door is gereden terwijl je stond te zwaaien. Dit gebeurde ook met de tweede bus. Erg vervelend en niet leuk om...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 maart 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Arriva omdat twee bussen, die op een specifieke tijd bij de halte in Stolwijk zouden stoppen, doorreden zonder te stoppen. De klager vraagt om verbeteringen, zoals een oogtest voor de buschauffeurs of betere verlichting bij de halte, omdat het openbaar vervoer in het gebied essentieel is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij de halte pompstation in stolwijk stond ik netjes op tijd op de bus te wachten van 20.33, deze reedt door terwijl ik aan de weg stond en zwaaide (het is ook de enige buslijn die hier rijdt dus er kan geen misverstand zijn over welke bus ik moet hebben) toen maar een half uur gewacht op de volgende bus van 21.03, deze reed OOK door?! Dus of er moet een oogtest gedaan worden of er moet een lichtbron geplaatst worden op de bushalte zodat mensen tenminste zichtbaar zijn. Het is het enige openbare vervoer in dit gebied dus je bent hier echt afhankelijk van.

Gewenste Oplossing:

Als er excuses worden gemaakt en de chauffeurs worden aangesproken. Misschien moet er ook op z'n minst worden nagedacht over het verbeteren van de zichtbaarheid in deze dorpsgebieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 maart 2018 om 22:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Graafmachine,

Ik begrijp uit je klacht dat je op de bus stond te wachten en dat de bus door is gereden terwijl je stond te zwaaien. Dit gebeurde ook met de tweede bus. Erg vervelend en niet leuk om te lezen! Ik ga het doorgeven in de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak! De bushokjes en de verlichting worden beheerd door de gemeente. Meldingen hierover kun je het beste daar indienen.

Met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten