Mijn Klacht:
Vanmiddag bus 304 niet van de snelweg afgegaan bij Midwolde West. Wel passagiers die mee wilde reizen.
Gewenste Oplossing:
Als 304 van de snelweg gaat langs Midwolde west
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste HildeMulder, Bedankt voor je reactie. Ik maak er intern een melding van zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad doordat de bus is doorgereden. Mocht je...
Een reiziger meldt dat bus 304 van Arriva van de snelweg niet afging bij Midwolde West, ondanks dat er passagiers waren die wilden instappen. Deze situatie heeft geleid tot onvrede onder de reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste HildeMulder, Niet leuk om te lezen dat lijn 304 niet van de snelweg is afgegaan bij Midwolde. Dit hoort hij uiteraard wel te doen. Zou je nog aan kunnen geven wat de vertrektijd was van lijn 304 vanaf Midwolde West? Met vriendelijke groet, Lina Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dat was 15:51
Arriva
Heeft op 16 maart 2018 om 17:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste HildeMulder,
Bedankt voor je reactie. Ik maak er intern een melding van zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad doordat de bus is doorgereden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
