L.kooper op 16 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste L.kooper, Niet leuk om te lezen dat de buschauffeur de deur niet heeft geopend maar gewoon is weggereden. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht...
Een reiziger ervaart het als onbeleefd dat de buschauffeur van lijn 301 in Den Bosch, ondanks dat hij aanklopte en de chauffeur hem aanzag, wegreed zonder de deur te openen. De reiziger was op tijd en vindt het een kleine moeite om de deur voor hem open te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus lijn 301 in den Bosch richting Tilburg 14:21
Ik liep naar de bus toe en stond bij de deur van de bus. Omdat deze dicht was klopte ik aan, en de buschauffeur keek me aan en reed weg. Ik vind dit erg brutaal. Ik was gewoon op tijd, en het is maar een kleine moeite om de deur open en dicht te doen.
Het zou fijn zijn als de buschauffeur aangesproken word hierop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2018 om 14:41 geantwoord
Beste L.kooper,
Niet leuk om te lezen dat de buschauffeur de deur niet heeft geopend maar gewoon is weggereden. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren doordat de bus is weggereden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
