lijn 48 niet langsgereden

Question

Vandaag (14.03.2018) stond ik op de laatste bus van lijn 48 (richting kanne 18.28) te wachten bij de Bankastraat. Ik stond er al om 18.10 uur omdat ik bang was deze te missen. Na een halfuur te hebben gewacht, was de bus nog steeds niet langsgereden. Ik heb na 40 minuten de klantenservice gebeld, zij hebben voor mij verder niks kunnen betekenen en hebben mij verteld dat deze wel langs is gereden, terwijl dat niet het geval heeft kunnen zijn, omdat ik daar wel 40 minuten heb kunnen staan. Ik heb naar huis kunnen lopen!!

Arriva · Accepted Answer

Beste endrita,

Wat balen dat de bus niet is langs geweest. Ik heb het voor je nagekeken en ik kan geen gps-gegevens van deze lijn opvragen, dus ik kan niet echt zien wat er gebeurd is. 

Je geeft aan dat je een vergoeding wilt. Je kunt hiervoor een verzoek voor indienen via ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Je geeft ook aan dat de 18.28 uur van lijn 48 de laatste bus is. Dat klopt niet.  De laatste bus gaat om 20.28 uur.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: lijn 48 niet langsgereden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

endrita

Klacht: lijn 48 niet langsgereden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer