Milaj op 14 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Milaj, In je klacht geef je aan dat de bus vaak te laat vertrekt. Dat vind ik erg jammer om te lezen. Ik begrijp dat het vervelend is als je te laat op je werk komt. Je melding stuur...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 156 minimaal drie keer per week te laat vertrekt, met name in de ochtend. De bus, die om 07:28 zou moeten vertrekken, komt vaak pas om 07:42 aan, wat leidt tot vertragingen en verlies van werktijd. De reiziger vraagt om compensatie voor de geleden schade.
Bus 156 vertrekt minimaal 3 x in de week te laat In de ochtend, moet vertrekken om 07:28!en de buschauffeur komt vaak rond 07:42 in de bus, deze moet al om 7:44 in de brand zijn. Dit kost mij uren op mijn werk. Ik verwacht een compensatie.
Op tijd vertrekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2018 om 07:35 geantwoord
Beste Milaj,
In je klacht geef je aan dat de bus vaak te laat vertrekt. Dat vind ik erg jammer om te lezen. Ik begrijp dat het vervelend is als je te laat op je werk komt. Je melding stuur ik daarom door naar de regio zodat hier naar gekeken kan worden.
Kosten die ontstaan als gevolg van de vertraging worden niet door Arriva vergoed. Je kunt wel in aanmerking komen voor restitutie als je een vertraging oploopt van 30 minuten of meer. Meer informatie hierover vind je op: https://www.arriva.nl/noordbrabant/service-contact/niet-tevreden-geld-terug.htm.
Onze excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je snel verbetering ervaart!
Met vriendelijke groet,
^Sietse
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
