Mijn Klacht:

Niet nakomen afspraken Door omstandigheden was er een betaalachterstand moest 152 euro betalen op de 16 februari gebeld of er een afspraak gemaakt kon worden afgesproken maandelijks 80.75 te betalen inc nieuwe termijnen Gevraagd wanneer ik de acceptemails kon ontvangen aangezien ik rekening moet houden met betaaldatas salaris Er werd mij verteld dat de acceptemails rond de 15 de 16 de binnen zou komen en ik dan 2 weken de tijd had om te betalen ik dacht Ik vang rond de 25 ste dus dat moet kunnen 16 februari kreeg ik direct eerste acceptmail en hen die de 26 ste overgemaakt Op 2 maart kregen we de volgende acceptmail binnen dat we voor de 16 de moeten betalen ik contact opnemen met de ziggo van dat dit tegen de afspraak is en als ik van 1 salaris 161,50 had kunnen missen ik die 152 euro wel had kunnen overmaken en ik zou hier gisteren over teruggebeld worden vandaag toch maar weer contact opgenomen want hun motto is regelt u het zoals het is afgesproken blijkt dat er nergens vermeld staat dat ik teruggebeld zou worden en zeggen ze er niks aan te kunnen doen dat ze altijd zo werken als je betaald heb vang je binnen een week de nieuwe acceptmail Dus pas op als je betalingsregeling treft je moet zorgen dat je minimaal 2 termijnen hebt want ze willen eerder het 2 de termijn vangen dan dat normale mensen hun salaris ontvangen Heb dan ook direct op einddatum contract opgezegd en heb er wel bijvermeld dat we wel internet willen blijven ontvangen tot die datum aangezien het ook al gebeurt is dat we produkt hebben stopgezet maar omdat contract nog niet afgelopen was brachten ze het wel in rekening maar produkt was stopgezet Heel goed opletten dus bij deze gasten

Gewenste Oplossing:

Bij betalingsregeling ook pas na een maand de volgende termijn betalen en excuses op zijn minst