Klacht: Thuis Internet van Telfort

Red123 op 13 maart 2018 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 maart 2018

Een klant van Telfort ervaart al geruime tijd problemen met de kwaliteit van zijn thuisinternet, dat hij uitsluitend voor zijn mobiele telefoon gebruikt. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice en het ontvangen van meerdere modems, blijft de verbinding slecht. De klant voelt zich niet goed geholpen en vindt het onterecht dat hij zelf voor een monteur moet betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb al weet niet hoevaak gebeld met Telfort met de klacht dat me thuis internet heel slecht is. Het enige wat ik erop gebruik is me mobiel. Geen laptop, geen thuis pc, geen games, niks.’ Alleen mijn mobiel. Ik wordt elke keer van het kastje naar de muur gestuurd. Zit al jaren bij hun, en ze kunnen me niet eens een monteur sturen die ernaar kan kijken. Want dan moet ik die ook nog zelf betalen.!! De modem staat vrij op mijn tv kastje en ik zit er 2 meter tegen over, en alsnog slecht bereik! Ze hebben me al paar keer een andere modem gestuurd maar zelfs dat helpt niet!

Gewenste Oplossing:

monteur sturen op hun kosten, die dit goed oplost!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie