Helenevdn op 13 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Helenevdn, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een reiziger ervaart regelmatig chagrijnige buschauffeurs op de lijnen 401 en 402 naar en van Breda. Daarnaast merkt de reiziger op dat de chauffeurs vaak te lang wachten bij haltes, wat leidt tot gemiste aansluitingen.
Ik zit altijd in de bus van 401 of 402 naar Breda en ook weer terug. Het valt mij op dat veel buschaffeaurs chagrijnig zijn. Meestal blijven ze ook veel te lang staan terwijl ze allang (bij een halte) weg mogen rijden. Hierdoor haal ik vaak mijn aansluiting (120 werkendam) niet
Bus moet gewoon weg rijden als ze dat mogen, zodat ik mijn aansluiting red
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Helenevdn, Ik vind het jammer om te lezen dat jij deze ervaring met onze bussen hebt. Ik wil je klacht graag in behandeling nemen maar dan heb ik nog iets meer informatie van jou nodig: - Wanneer heb jij deze situatie ervaren? - Wanneer jij dit vanochtend hebt ervaren, met welke buslijn? - Bij welke halte ben je ingestapt? - Hoe laat ben je ingestapt? Kun je wat betreft het te laat vertrekken van lijn 120 ook aangeven wanneer jij dit ervaren hebt? Ook dan stel ik de vraag bij welke halte en hoe laat ben je ingestapt? Bij welke halte blijft lijn 120 vaak lang wachten? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2018 om 18:12 geantwoord
Beste Helenevdn,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
