Klacht over Reviva: Koerier niet geweest

Mijn Klacht:

Beste,

Gisteren een afspraak ingepland op mijn pakket te bezorgen.
Is de koerier helemaal niet geweest terwijl het duidelijk nog in de eventuele opmerkingen stond.

Zelfs twee keer contact gehad met jullie om 17:00 omdat de koerier nog niet was geweest en deze tussen 13:45 en 17:00 zou komen.
Vervolgens gebeld en mevrouw gaf aan dat de koerier nog onderweg was.

“oke”dacht ik nog vooruit. Als ik zomenteen mijn pakket maar heb.

Ondertussen 18:00 nog steeds geen koerier!
Weer gebeld en wat denk je! De koerier is niet geweest en is met het pakket retour gekomen!

Vervolgens heb ik gevraagd aan de telefonist of deze dan niet vanavond nog naar mijn huisadres kon komen.
NEE was het antwoord!

Ik weet niet hoor maar afspraak is afspraak!

In afwachting van uw reactie.

Julia Janssen

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket vanavond nog word bezorgd op mijn huisadres

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 14 maart 2018 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de late reactie. Ik zie in ons systeem inderdaad dat de afleverafspraak op 12 maart niet niet succesvol is geleverd. We gaan intern uitzoeken wat hier fout is gegaan.
Onze excuses dat de levering toen niet succesvol afgeleverd is.

Ik zie dat op 13 maart uw pakket wel afgeleverd is.
Hopelijk is deze levering goed verlopen.

Nogmaals onze excuses!

Met vriendelijke groeten,

Online Pakket Dienst

Klacht: Koerier niet geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post