Beste Carobreikers, Dank je wel voor je aanvulling. Je klacht is intern doorgestuurd naar de manager voor deze buslijn. Zo kan hij onderzoeken wat er aan de hand is en hier een passende oplossing voor zoeken. Ik stel het zeer...
Een reiziger ervaart herhaaldelijk vertragingen met buslijn 41 van Arriva in Munstergeleen, waardoor hij regelmatig zijn trein mist. De frequentie van de bus is verminderd naar eenmaal per uur, maar zelfs dan arriveert de bus niet op tijd. De klacht is inmiddels opgelost.
De 41 die door munstergeleen rijdt is nooit optijd, nu komt deze nog maar een x in het uur en zelfs dan kan er niet optijd gereden worden. Ik heb een trein te halen die ik hierdoor dus altijd mis
Als de bus eens op tijd zou zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Carobreikers, Wat jammer om te lezen dat de bus niet op tijd rijdt. Op welke ritten heb je hier last van? Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - vertrekhalte is Geleen busstation perron A, vertrek tijd is om het uur om 46 over. lijnnummer is 41, eindhalte is sittard bus station. met vriendelijke groet, C.Breikers
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Carobreikers, Heb je voor mij een vertrektijd waarbij je vaak last hebt van dit probleem? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 1 over 10 op de houbeneindstraat met vriendelijke groet, C.Breikers
Heeft op 09 maart 2018 om 11:27 geantwoord
Beste Carobreikers,
Dank je wel voor je aanvulling.
Je klacht is intern doorgestuurd naar de manager voor deze buslijn. Zo kan hij onderzoeken wat er aan de hand is en hier een passende oplossing voor zoeken.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
