[email protected] op 08 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected], Bedankt! Was het voor de buschauffeur wel duidelijk dat je zoon met de bus mee wilde? Door bijvoorbeeld zijn hand op te steken? Zeker bij een halte waar meerdere buslijnen stoppen, is het verstandig om een teken te...
Een klant heeft geklaagd dat de buslijn 20 op 8 maart 2018 twee keer voorbijreed zonder te stoppen bij de halte aan de Sittarderweg, waar zijn zoon stond te wachten. Dit is niet de eerste keer dat dit voorkomt, wat aanleiding gaf tot de klacht. De klant hoopt op een oplossing voor dit probleem.
Beste lezer,
Mijn zoon stapt iedere dag op bij de halte aan de Sittarderweg ter hoogte van de belastingdienst /school ppl.
Vandaag 8/3/18 rijd de bus hem twee keer voorbij terwijl hij staat te wachten. Lijn 20.tijdstip ongeveer 1420/1430
Hoe kan dit? Dit is al vaker voorgekomen.
Vandaar nu het beklacht.
Hopelijk komt er een oplossing.
Mvg mike vlierman
Nvt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste [email protected], Oei! Begrijpelijk dat jij en je zoon daar van balen. Om deze klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik nog wel iets meer informatie van jou nodig. Namelijk om welke buslijn gaat het? In welke richting wilde je zoon vanmiddag reizen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het gaat om lijn 20 richting brunssum. Rond 1420. Mvg mike vlierman
Heeft op 08 maart 2018 om 15:53 geantwoord
Beste [email protected],
Bedankt! Was het voor de buschauffeur wel duidelijk dat je zoon met de bus mee wilde? Door bijvoorbeeld zijn hand op te steken? Zeker bij een halte waar meerdere buslijnen stoppen, is het verstandig om een teken te geven dat je graag mee wilt. Ik stuur je klacht overigens wel door naar de regio zodat er op deze halte gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak van je zoon en ik hoop dat hij in de toekomst verbetering ervaart!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
