Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement afgesloten voor mijn dochter voor 9.50 per maand met T-mobile. Echter word 12 euro ieder maand van mijn rekening gehaald. Dit komt omdat in aanmerking te komen voor 9.50 moet ik iemand anders kennen die ook T-mobile heeft en een Samen groep aanmaken. Dit heeft belsimpel niet vermeld, op het contract staat 9.50. Onder het kopje “Wij willen totale duidelijkheid, dus geen kleine lettertjes” op het contract, vraagt belsimpel mij de Samen voorwaarden te zoeken op de T-mobile website. Ik heb heel wat abonnementen afgesloten, en nooit meegemaakt dat de opgegeven prijs niet de prijs was. Dus heb ik deze voorwaarden niet gelezen. Dat vind ik ontzettend vals van belsimpel. Ik heb al jaren goed ervaring met belsimpel, en dit had ik nooit verwacht. Heel jammer, ik vertrouw ze niet meer.

Gewenste Oplossing:

Belsimpel moet geen misleidend prijs info zetten in een contract, en duidelijk aangeven wat voor korting mogelijk is onder welke voorwaarden. Meestal krijg je korting zonder iets te moeten doen, als dat niet zo is moet dat heel duidelijk vermeld worden. Ik zou ook dit contract stop willen zetten.

Beoordeling 2/10 (10)

Om de prijs te betalen die op mijn belsimpel contract staat, moest ik iemand vinden via Facebook die ook een T-Mobile Samen groep zocht. Nu zit mijn tiener dochter (voor wie het abbonnement is) met 4 wild vreemde mensen in een kortingsgroep. Dat vind ik onveilig en ongewenst. Ik vind dat belsimpel geen kortingsprijzen in contracten moet zetten als je niet automatisch in aanmerking komt voor die korting. Het klopt niet dat \"iedereen in aanmerking komt\", en de aangeboden oplossingen van T-Mobile klopten ook niet. T-Mobile heeft namelijk net na het ingaan van mijn abbonnement \"Samen\" afgeschrapt.