KBLM Hulshof op 08 maart 2018 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft een OV-chipkaart aangevraagd voor €7,50, maar ontdekte daarna dat hij bij de NS een gratis OV-chipkaart kreeg bij zijn voordeelabonnement. Bij het verzoek om de eerdere bestelling te annuleren, werd hem door medewerkers van zowel OV-chip als NS meegedeeld dat dit niet mogelijk was, ondanks zijn wettelijke recht op annulering binnen 14 dagen.
Net middels de Website van OV chipkaart een kaart aangevraagd voor 7,50€
Meteen doorgegaan naar de NS website om een voordeelabonnement af te sluiten en wat schetst mijn verbazing Bij mijn NS bestelling krijg ik een gratis OV kaart
Nu wil ik mijn bestelling (wettelijk recht van 14 dagen) annuleren en dat blijkt NIET te kunnen volgens de medewerkers van zowel OV chip als NS
Bestelling annuleren en 7,50€ retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
