Mijn Klacht:
ik heb een betaalachterstand gehad bij het Zilverenkruis Achmea daar ik maandelijks een te laag bedrag voldeed aan zorgpremie. Deze hebben de vordering over gedragen aan Syncasso. Daar ik nog steeds maandelijks aan het Zilverenkruis mijn overboeking deed en daarnaast de vordering aan Syncasso heb voldaan blijk ik na controle van de door mij betaalde bedragen een bedrag van ruim 223,- te veel te hebben betaald aan Syncasso. Dit bedrag heeft Syncasso namelijk niet overgeboekt aan het Zilverenkruis. Maar ook niet aan mij terug geboekt. Ik heb hier al diverse mailtjes en telefoontjes aan gespendeerd en daarnaast er een hele hoop tijd en energie in moeten steken om te vergeefs te proberen om mijn geld terug te ontvangen. Ik ben daar inmiddels wel klaar mee. Ik ga de Ombudsman inschakelen en daarnaast breng ik KVGB op de hoogte omtrent dit probleem met Syncasso. ik zal daarnaast het Zilverenkruis in elke mail in de CC zetten zodat ook zij op hoogte blijven van mijn inschakeling van de Ombudsman en het KVGB. Het Zilverenkruis is al op de hoogte van de zeer slechte afhandeling van het Syncasso in dit probleem. En ik mag dan ook hopen dat hun zullen besluiten om een ander incassobureau in de armen te gaan nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden indien het Syncasso mij binnen 2 werkdagen het bedrag terug gaat betalen.
(10)
