Mijn Klacht:
Ik heb een factuur gekregen van 17,88 ivm bellen met vaste nummer.
Ik heb een contract om gratis te bellen met vaste nummers. Er word een fout gemaakt, ik betaal iedere maand 7,98 dit doe ik al jaren lang. Nu heb ik gebeld en heeft de 1e persoon mij niet geholpen, was meer dan 25 min in wacht en gesprek. Hij kon niks vinden, vervolgens weer gebeld en gesproken met Rik. Hij zal het recht trekken, maar het bedrag word eerst van mijn rekening afgehaald en later gecrediteerd. Ook hier 20 min gesproken.
Ik wil van deze overlast en hartklopping en schrik een vergoeding hebben. Ik ben in totaal 2 uren bezig om uit te zoeken en te bellen, wie betaald arbeid en belmin.?
Graag een oplossing hiervoor.
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven een vergoeding of 3 maanden geen abon. kosten
