Wachten op Tol Oost, Sleeuwijk

Question

Er is een klacht ingediend bij Arriva dat de bus 621 van 6:57 vanaf Rijswijk, Almweg langer moet wachten op Tol Oost, Sleeuwijk. Hierdoor vertrekken we om 7:13 richring Tol West. Voorheen was dit 7:11 wat een prima tijd was. Door deze nieuwe tijd missen veel mensen hun overstap. Er stapt nota bene ook niemand in op Tol Oost, dus ik snap ook niet waar die klacht vandaan komt.

Arriva · Accepted Answer

Beste esmaismits,

Wat jammer om te lezen dat het wachten voor jou niet zo goed uitpakt en je daardoor een overstap mist. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. We streven er wel naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Ik heb jouw bevinding doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek jouw bevinding in de evaluatie mee te nemen. 

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Klacht: Wachten op Tol Oost, Sleeuwijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Wachten op Tol Oost, Sleeuwijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer