Mijn Klacht:
Ik heb met de goede veronderstellingen gedacht dat ik bij het verlengen en met mijn problemen de afgelopen 30 jaar, welke jullie elke keer veroorzaken, ik na mijn verlenging van de afgelopen maand, eindelijk dacht dat jullie mij een keer gaan respecteren, ik heb hier herhaaldelijk over lopen vertellen dat elke keer als ik bel, iemand het tegenovergestelde zegt van de vorige ziggo (het is geen dienstverlening)klantenservicemedewerker. Ik heb nu 3 weken elke keer een afspraak gemaakt en ik snap er niks van. 1 aanvang van mijn nieuwe datum van abonnement 2 vorige week stond er 58 en nu 182 binnen een week dat is 150% gestegen, beter dan bitcoin. Ik herhaaldelijk loop te bellen voor hulp en elke opnieuw met nieuwe tegenvallers te maken krijg, terwijl ik bel voor een afspraak die ik met 1 van uw collega’s heb gemaakt. Jullie via jullie site vertellen dat je belt kan voor een klacht toen ik vandaag gebeld heb 06-03-2018 jullie mij vertellen dat ik niet bellend een klacht indienen, terwijl de medewerkster mij excuseerde voor de misleidende informatie op jullie site, ik van kastje naar muur wordt gestuurd, elke collega een andere opstelling en regels van ziggo omtrent de gang van zaken uitleg. Sorry hoor maar dit is niet wat klantvriendelijk is en jullie toon veranderd ook als je je abo hebt verlengd?? ik ben best wel secuur en ik weet over elk gesprek met jullie wat ik heb afgesproken, ik heb verdo.. vandaag 1 uur aan de lijn gezeten en ik ben nog niet geholpen, terwijl ik een afspraak heb gemaakt met 1 van uw collega’s vorige week. Te ziek voor woorden dit. Ik heb mijn contract op 27-02-2018 verlengt en heb dit dagen van te voren gedaan, ook zou ik een coulance van 15 euro krijgen, dit zie ik niet in mijn factuur en heb daar de voorgaande maand ook over gesproken, jullie zouden dit in de loop v.d. tijd gaan doen. Wat een rotzooi, chaos en arrogante klantenservicemedewerker, zonder empathie gevoel of meedenkend!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou het niet weten met dit soort bureaucratische en misleidende bedrijven. Ik zit omdat ik geen glasvezel heb opgesloten sinds 1985 bij dit bedrijf,, elk medewerker spreekt elkaar tegen en ik kan niet tegen leugens, ik heb dit tig xxx meegemaakt.
