Mijn Klacht:
Een jaar geleden hebben we met elkaar bij ons op kantoor gesproken. We dachten in Syncasso een goede partij gevonden te hebben voor onze incasso’s. Op dit moment zijn we echter super ontevreden. In de dossiers is te zien dat geen enkele actie wordt ondernomen, facturen van de ene VvE worden verrekend met andere VvE’s zonder overleg, de accountmanager Fanny van den Akker is onbereikbaar, de telefoon wordt niet opgenomen, of na 20 minuten in de wacht staan wordt ineens de lijn verbroken. Ik probeerde u te bellen, maar ook toen kwam ik er niet doorheen. Kortom: dit moet onmiddellijk veranderen. Graag per direct terugkoppeling met een plan van aanpak.
Gewenste Oplossing:
bij terugkoppeling, plan van aanpak
