Klacht: Bestelling niet ontvangen.

Daphne. op 06 maart 2018 over Dex en Allen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 maart 2018

Een klant heeft op 13 januari 2018 een zonnebril besteld bij Dex en Allen, waarvoor alleen verzendkosten betaald hoefden te worden. Na een melding van vertraging op 18 februari 2018, waarin werd beloofd dat de bestelling binnen 1 à 2 weken zou arriveren, heeft de klant op 6 maart 2018 nog steeds niets ontvangen en ontvangt geen reacties meer op verdere berichten. De website van het bedrijf is momenteel niet beschikbaar.

Mijn Klacht:

Op 13-1-2018 heb ik een zonnebril besteld waar je alleen verzend/promo kosten voor moest betalen. Na een tijdje kreeg ik een email dat ze vertraging hadden opgelopen vanwegen de populariteit van de actie dus het zou wat langer duren. 18-2-1018 heb ik ze een bericht gestuurd hoe het zat met mijn bestelling, daarop antwoorde ze dat het in 1 a 2 weken bij mij zou moeten zijn. Nou is het inmiddels 6-3-2018 en tot op heden nog niks ontvangen. Ze reageren ook niet meer op berichtjes. Ook is de website \’currently unavailable\’.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik als nog het bestelde product ontvang of het geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dex en Allen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dex en Allen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten