Klacht Arriva! Stank -

Mijn Klacht:

In de meeste treinen van Arriva waarmee ik reis, stinkt het vaak enorm. De geur varrieert van een geur die te vergelijken is met de lucht in openbare toiletten (ontlasting/urine), tot een (rotte) vis of eierengeur. Ik vind dit persoonlijk erg storend en het maakt de reis onprettig. Niet alleen vanwege de geur, maar ook omdat ik eigenlijk niet durf te gaan zitten. Wie weet komt de geur uit de stoffering van de stoelen en ruik ik na het zitten ook zo vies!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer het in de treinen neutraal ruikt of in ieder geval een stuk minder penetrant ruikt. Op schaal van 0-10 is de stank nu 8/9 en ik zou tevreden zijn bij een 3/4, het blijft een openbare ruimte dus ik snap dat een rozengeurtje onhaalbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste VPL31, Hè bah, dat is niet fijn. Heb je voor mij een treinstelnummer (vier cijfers bij de deur) van deze trein? Dan stuur ik het door naar de materieelbeheerder. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hmm... nee sorry. Het gaat om meerdere treinen. Zelf reis ik alleen met Arriva van Elst (GLD) naar Zetten-Andelst en terug en van Nijmegen centraal naar Nijmegen Heyendaal en terug. Ik hoor echter ook van mensen die een ander traject bereizen dat het vaak vervelend ruikt. Deze mensen reizen het vaakst van Venlo, Roermond en Venray naar Nijmegen Heyendaal. Misschien dat u hier iets mee kunt!

Arriva

Heeft op 06 maart 2018 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas ben ik bang dat we zonder concrete informatie over de rit of het specifieke treinstel weinig concreet kunnen doen. Een treinstel kan inderdaad op meerdere trajecten ingezet worden, dus dat zou kunnen kloppen. Mocht het nogmaals voorkomen dan mag je altijd contact met ons opnemen! Je kunt ons bellen, of via facebook.com/ArrivaNederland en twitter.com/Arriva_NL een berichtje sturen.

Voor nu stuur ik je signaal ter evaluatie door naar de regio.

Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva

Klacht: Stank

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer