T. Moonen op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste T. Moonen, Wat balen dat de bus te vroeg vertrok. Dat is natuurlijk niet fijn. Ik geef je klacht intern door aan de manager van deze buslijn, zodat het besproken wordt intern. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je...
Een reiziger meldt dat bus 74 van Weert naar Stramproy te vroeg is vertrokken vanaf het opstappunt 'Station Perron D'. Volgens de dienstregeling zou de bus om 15.03 uur moeten vertrekken, maar deze vertrok al om 15.00 uur, waardoor de reiziger niet kon instappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 74 van Weert – Stramproy is vanmiddag om 15.00 uur stipt aangereden op het opstappunt \’Station Perron D\’ in Weert, terwijl het volgens de dienstregeling om 15.03 uur aan hoort te rijden, waardoor de bus voor mijn neus weg is gereden.
Ik ben tevreden wanneer er gecommuniceerd wordt met de desbetreffende buschauffeur over het incident. En deze persoon bij meerdere klachten ook consequenties van het desbetreffende gedrag kan verwachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2018 om 16:39 geantwoord
Beste T. Moonen,
Wat balen dat de bus te vroeg vertrok. Dat is natuurlijk niet fijn.
Ik geef je klacht intern door aan de manager van deze buslijn, zodat het besproken wordt intern.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Bericht van
8 jaren geleden - Beste T. Moonen, Graag hoor ik nog van je wat je opstaphalte was. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
