Beste lindavdlans, Jeetje, wat vervelend! Niet fijn dat je nu de bus hebt gemist. Heb de rit nagekeken en ik zie inderdaad de bus 2 minuten te vroeg bij de halte was. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio...
Een klant van Arriva meldt dat de bus 50 te vroeg wegreed van de halte Annablamandreef in Lisse, terwijl deze volgens de dienstregeling om 12:54 uur zou aankomen. De klant kwam om 12:52 uur aan en was daardoor te laat op school. Dit is niet de eerste keer dat dit voorvalt, wat als hinderlijk wordt ervaren.
ik kom om 12:52 aan op annablamandreef in lisse en ik zie de bus 50 in de verte wegrijden, terwijl de bus om 12:54 zou komen. Ik ben nu te laat op school terwijl ik gewoon optijd bij de bus halte was. Dit is niet de eerste keer, hinderlijk!!
ik zou het fijn vinden als de bus gewoon optijd komt zodat ik optijd op school kan zijn en geen problemen met mijn school heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2018 om 13:24 geantwoord
Beste lindavdlans,
Jeetje, wat vervelend! Niet fijn dat je nu de bus hebt gemist. Heb de rit nagekeken en ik zie inderdaad de bus 2 minuten te vroeg bij de halte was. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
