nog een hele boze klant op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dank voor de aanvulling. Ik zie dat er rond dat tijdstip melding is gemaakt van een volle bus waardoor de chauffeur inderdaad niet meer passagiers kon meenemen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Nina Webcareteam Arriva
de bus zat iet vol, want er ging één iemand uit en ik (één persoon) wilde erin...
Een klant van Arriva meldt dat hij vanochtend bij bushalte Echtenstein niet mocht instappen in bus 328, terwijl de bus stopte en een andere passagier uitstapte. De klant is verontwaardigd over het gedrag van de buschauffeur. De klacht is inmiddels opgelost.
vanochtend stopte de bus 328 bij bushalte Echtenstein. een persoon stapte uit en ik wilde instappen. de buschauffeur weigerde mij toegang! wat is dit voor gedrag???
duidelijkheid rond de bus 328 bij bushalte Echtenstein.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste nog een hele boze klant, Wat balen dat de chauffeur je toegang weigerde tot de bus. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen, heb ik meer informatie nodig. Zou je me kunnen doorgeven: 1. Hoe laat lijn 328 volgens dienstregeling vanaf de halte Echtenstein vertrekt 2. Wat de chauffeur als reden opgaf waarom hij je niet toe kon laten Met vriendelijke groet, Nina Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 1. de bus stopte bij de halte tussen 8:45 en 8:55 uur. 2. zijn reden was; "kijk voorop de bus, er staat niet instappen" Ik regeerde hierop met; "er staat in de bushalte op de tijdschema dat u hier stopt en op de actuele (electrische) bord staat ook dat u hier stopt. hierop deed de chauffeur de deur dicht -_-.
Heeft op 05 maart 2018 om 11:42 geantwoord
Dank voor de aanvulling. Ik zie dat er rond dat tijdstip melding is gemaakt van een volle bus waardoor de chauffeur inderdaad niet meer passagiers kon meenemen. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Heeft op 05 maart 2018 om 11:53 geantwoord
(10)
de bus zat iet vol, want er ging één iemand uit en ik (één persoon) wilde erin...
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
