Beste Advance58, Dank je wel. Ik stuur je klacht intern door naar de manager van de lijn zodat deze rit wordt nagekeken. Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen...
Ik zal nog steeds geen zekerheid hebben dat ik deze week en de komende weken optijd zal komen vanwege dit busvervoer!
Een reiziger ervaart regelmatig vertraging met buslijn 26 van Arriva, die om 8:53 uur in Kerkrade Gracht zou aankomen. De bus arriveert vaak vijf minuten te laat, waardoor de reiziger te laat op het werk komt, ondanks dat de bus soms stilstaat op het station. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ga iedere maandag tot woensdag met de nummee 26 Kerkrade gracht die om 8:53 moet aankomen maar dezen is altijd 5 minuten telaat waardoor ik telaat op mijn werk kom. Terwijk deze bus gewoon stilstaat op het station
Als mijn bus optijd komt zodat ik geen probleem met mijn werk heb!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Advance58, Wat jammer om te lezen dat je bus vaak laat is. Ik wil graag met je meekijken, maar om 8.53 gaat er geen bus vanaf een gracht in Kerkrade: https://www.arriva.nl/limburg/reisinformatie/dienstregeling.htm?city=Kerkrade&travelby=bus&line=026:1&direction=1&start=&end=&stop=Kerkrade%2C+Ceaciliagracht&stopcode=&tmgpoint=&tripdate=10-12-2017&action=SWITCH_DIRECTION#dienstregeling Zou je willen aangeven om welke halte en vertrektijdstip het precies gaat? Met vriendelijke groet, Nina Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik moet naar de Guido Gezellestraat, Heerlen En de 26 is de enigste die rijd. Ik pak de halte bij Theater te heerlen. Om 8:52 of 8:53 moet deze bus aankomen en hij is altijd telaat! Helaas is der geen andere bus die daar rijd
Heeft op 05 maart 2018 om 19:01 geantwoord
Beste Advance58,
Dank je wel. Ik stuur je klacht intern door naar de manager van de lijn zodat deze rit wordt nagekeken.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Heeft op 05 maart 2018 om 19:03 geantwoord
(10)
Ik zal nog steeds geen zekerheid hebben dat ik deze week en de komende weken optijd zal komen vanwege dit busvervoer!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
