Aukje zonneveld op 04 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Aukje, Uit jouw melding maak ik op dat je een vervelende ervaring hebt gehad met een belbus. Ik kan me voorstellen dat je baalt als deze niet komt opdagen op jullie afgesproken tijdstip. Ik zal jouw melding dan ook...
Aukje Zonneveld uit haar frustratie over een miscommunicatie met Arriva over een gereserveerde belbus. Ondanks het tijdstip van de reservering werd er aangegeven dat de bus niet zou komen, wat leidde tot boosheid over de gebrekkige service. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo met aukje Zonneveld
Men vriend had belbus besteld om 12 uur zij ie vrouw dat et kon bleek ie niet eens te gaan zeggen ze niet ons probleem nou echt wel moeten ze beter kijken naar de tijden ben zo boos
Stomme vervoer
Dat ze de juiste tijd zeggen en nakomen en als ie niet komt oplossing zoeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2018 om 13:20 geantwoord
Beste Aukje,
Uit jouw melding maak ik op dat je een vervelende ervaring hebt gehad met een belbus. Ik kan me voorstellen dat je baalt als deze niet komt opdagen op jullie afgesproken tijdstip.
Ik zal jouw melding dan ook doorsturen naar de betreffende centrale zodat dit besproken kan worden met de medewerkers door middel van hoor en wederhoor.
We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
