Klacht: Bus rijdt te vroeg weg!

altijdweerhetzelfde op 03 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste altijdweerhetzelfde, Ik begrijp uit je klacht dat de bus te vroeg is weggereden en dat dit vaker is voorgekomen. Je had zelfs je hand opgestoken. Erg vervelend en jammer om te lezen! Ik ga je klacht doorsturen naar de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 maart 2018

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de bus van Arriva te vroeg vertrekt, waardoor hij deze mist. Op een specifieke dag zou de bus om 18.19 uur aankomen, maar deze reed door terwijl de reiziger nog aan het oversteken was. De klager uit zijn frustratie over de frequentie van dit probleem en geeft aan dat hij overweegt om in de toekomst niet meer met de bus te reizen.

Mijn Klacht:

Niet een van de eerste keren dat het gebeurd dat een bus te vroeg wegrijd waardoor ik hem mis. Vandaag weer raak! De bus zou om 18.19 komen en ik stak nog over VOOR de bus! Stak mijn hand op en bus rijdt door bij de Vennen dongen. Het komt onderhand mijn neus uit dat zowat elke keer de buschauffeur eerder weg rijdt zodat hij zelf een langer weekend/pauze heeft! De trein rijdt ook niet eerder weg! 18.19 is 18.19 of later, maar zeker niet eerder! Ik zit elk weekend 2x in jullie bus en altijd hetzelfde gezeik! Ben blij als ik mijn rijbewijs heb dan zal ik nooit meer betalen voor de bus.

Gewenste Oplossing:

Dat de bus is een keer via de dienstregeling rijdt! En anders om t kwartier zodat je geen halfuur hoeft te wachten op de volgende bus! Zeker niet in deze kou!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 maart 2018 om 20:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste altijdweerhetzelfde,

Ik begrijp uit je klacht dat de bus te vroeg is weggereden en dat dit vaker is voorgekomen. Je had zelfs je hand opgestoken. Erg vervelend en jammer om te lezen! Ik ga je klacht doorsturen naar de regio zodat dit daar besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

^Jimmy
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten