Klacht: Gevaarlijk rijgedrag

juulke0501 op 02 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste juulke0501, Ik begrijp uit je klacht dat de chauffeur nogal roekeloos reed. Zoals te laat remmen, zich niet aan de snelheid houden en onnodig toeteren naar fietsers. Waardoor jij je niet veilig voelde in de bus. Dat is natuurlijk...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 maart 2018

Een reiziger heeft klachten ingediend over gevaarlijk rijgedrag van de buschauffeur van bus 631 van Beek-Elsloo naar station Heerlen. De passagier ervaart onveilige situaties door te laat remmen, te hard rijden en het toeteren naar fietsers, wat leidt tot angst en een oncomfortabele rit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bus 631 beek-elsloo/ station heerlen
Gevaarlijk rijgedrag, te laat remmen, te hard rijden, te laat reageren, toeteren op fietsers.
Geen veilig gevoel in de bus.
Word helemaal door de bus geschut als ik moet staan of soms zelfs bijna uit mn stoel.
Doodsbang in de bus, telkens maar 1cm verwijderd van een ongeluk.

Gewenste Oplossing:

Chauffeurs moeten rekening houden met de mensen in de bus. Ze zijn verantwoordelijk voor de mensen in de bus. Ze moeten voorzichtiger rijden en eerder remmen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 maart 2018 om 21:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste juulke0501,

Ik begrijp uit je klacht dat de chauffeur nogal roekeloos reed. Zoals te laat remmen, zich niet aan de snelheid houden en onnodig toeteren naar fietsers. Waardoor jij je niet veilig voelde in de bus. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Veiligheid voor alles. Ik ga je klacht onder de aandacht brengen in de regio. Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

^Jimmy
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten