Mijn Klacht:
Ik heb nog nooit in die jaren dat in online aankopen doe zo’n slecht lopend bedrijf tegengekomen.
Ten eerste word je niet geinformeerd dat je zending in 5 delen komt, je wacht dus 2 maanden tot je bestelling compleet thuis hebt. (Je volledige bedrag is wel afgeboekt natuurlijk)
Ook is het eerst geleverde item verkeerd geleverd dus weer retourneren,
Bij inloggen kan je je bestelling niet meer terugzien, er staan bedragen open van de bestellingen die nog moeten geleverd worden dus ook dit brengt verwarring want het hele bedrag is overigens afgeboekt.
Nou dan komen we bij de klantenservice…
tot 3x toe een automatische email zonder antwoord op de 3 vragen die gesteld zijn, dan maar telefonisch contact opnemen. Ook dit loopt niet vloeiend, vrouwtje weet zelf niet waar het over gaat en al met al nog niets geholpen.
Word mijn bestelling nog geleverd? Krijg ik mijn geld terug? Who knows, ik zal het zien over een aantal maanden.
Gewenste Oplossing:
Alle artikelen thuis hebt, retourzending terugbetaald en normale communicatie met klantenservice
