Bus niet op komen dagen, twee dagen later kwam de bus te laat

Question

Op maandag 26-2-2018 stond ik bij de bushalte Beetslaan, Roosendaal om om 9:12 de bus te pakken richting het station (Bus 3 richting Kortendijk via Langdonk). Om 9:05 stond ik al bij de bushalte en de bus is niet op komen dagen. Ik kon dus pas de bus van 9:42 pakken en heb ik drie kwartier in de kou moeten wachten. Op woensdag 28-2-2018 stond ik wederom bij de bushalte te wachten op de bus van 8:06. Deze kwam echter 7 minuten te laat waardoor ik mijn aansluitende trein heb gemist.

Arriva · Accepted Answer

Beste svhees,

Niet leuk om te lezen dat dit je ervaringen zijn geweest deze week. 
Begrijpelijk dat je baalt. 

Helaas kan ik nu niet meer achterhalen waarom de bus maandag niet is geweest. Daarom heb ik er intern een melding van gemaakt in de regio waar het verder opgepakt en uitgezocht zal worden. 

Vertraging is helaas niet altijd te voorkomen. Onze chauffeurs zijn afhankelijk van drukte, eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken of juist rust op de weg en in de bus. Daarom kan de aankomst- of vertrektijd iets afwijken van de aangegeven tijden die op de bushaltes staan aangegeven.

Voor restitutie adviseer ik je om het contactformulier op onze website in te vullen https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier.htm. 

Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren de afgelopen week. 

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam

Klacht: Bus niet op komen dagen, twee dagen later kwam de bus te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus niet op komen dagen, twee dagen later kwam de bus te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer