Beste Julia Stoit, Bedankt voor je aanvulling! Ik ga je klacht en de ritgegevens doorsturen naar de regio. Met deze gegevens kunnen ze de juiste rit achterhalen zodat ze dit daar kunnen bespreken. Om te voorkomen dit niet weer gaat...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat bus 87, die van Noordkil Papendrecht naar Baanhoek rijdt, met hoge snelheid voorbij de bushalte reed, ondanks dat de klant zijn hand uitstak om de bus te laten stoppen. Dit gebeurde terwijl de klant naar de bushalte liep, waardoor hij in de koude temperatuur van -5 graden naar station Sliedrecht Baanhoek moest lopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik liep naar de bushalte toe en ik zag de bus aankomen. Ik liep aan het begin van de bushalte en stak mijn hand uit. De bus reed vervolgens met volle vaart langs waardoor ik vanaf de bushalte naar station sliedrecht baanhoek moest lopen met een temperatuur van -5. Het gaat om bus 87 vanaf noordkil papendrecht naar baanhoek
Wanneer dit nooit meer zal gebeuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Julia Stoit, Ik begrijp uit je klacht dat je aan kwam lopen en dat ondanks het opsteken van je hand de bus is doorgereden. Dat is niet zo mooi! Kun je aangeven hoe laat je wilde opstappen? Dan kunnen we de juiste rit achterhalen en het melden in de regio. Met vriendelijke groet, ^Jimmy Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bus 87 naar Sliedrecht Stormrand om 10:39 wilde ik opstappen
Heeft op 01 maart 2018 om 13:57 geantwoord
Beste Julia Stoit,
Bedankt voor je aanvulling! Ik ga je klacht en de ritgegevens doorsturen naar de regio. Met deze gegevens kunnen ze de juiste rit achterhalen zodat ze dit daar kunnen bespreken. Om te voorkomen dit niet weer gaat gebeuren. Heel vervelend dat het zo is gelopen. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
