Klacht: Working Hands

Michael Aken, van op 01 maart 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 1 maart 2018

Een consument heeft moeite gehad met het vinden van het product "Working Hands" van Etos, dat in een tv-commercial werd gepromoot als oplossing voor kloven aan handen. Na meerdere pogingen in verschillende vestigingen in Hoogezand en Groningen, waarbij hij telkens te horen kreeg dat het product niet beschikbaar was, voelt hij zich gefrustreerd over de situatie en de misleidende reclame.

Mijn Klacht:

Ik zag op een TV commercial een product tegen kloven voor handen, en daar had Etos een zalf/crème voor : t.w.: “Working Hands”.
Ik in mijn woonplaats Hoogezand naar een vestiging gegaan, daar hadden ze het niet binnen gekregen.
Toen maar met de auto naar Groningen, de eerste vestiging Rijksweg 4 in Oosterhoogebrug, daar waren ze aan het verbouwen, er daar stond een bord met een verwijzing naar Rijksweg 129a in Groningen, daar geen Etos vestiging gevonden. Toen maar naar het Hanzeplein (UMCG) daar was een mevrouw die mij vertelde dat ze er wel van gehoord had, maar dar ze het product nog niet geleverd had gekregen. Ik was er zo flauw van , inmiddels 55 km gereden en nog geen middel tegen mij vele kloven aan mijn handen, terwijl de TV reclame dit toch aanprijst. Ik vindt dit heel slecht, en zou graag weten wat Etos hieraan gaat doen, daar ik mijn kostbare tijd en kilometers er aan gespendeerd heb inmiddels. In afwachting, met vr. gr.
Jan Cees Booster

jc195hotmail.com

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik weten wat Etos hieraan gaat den en mij tegemoet komt in mijn gemaakte tijd en kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM