Klacht over Arriva: Tevroeg vertrekken bus 157

Mijn Klacht:

Vandaag om 8.11 vertrok bus 157 van stationsplein in Heesch naar Centraal Station in Oss. In de vrieskou fiets ik hiernaar toe om 8.10 zie ik de bus ik ren er naar toe nog steeds is het -8. De buschauffeur doet de deuren niet voor mij open en rijdt weg.
1. Te vroeg dus!
2. Een beetje menselijkheid kan toch wel? Het is -8!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de buschauffeur hier op aangesproken wordt en er iets meegedaan wordt.
Als het nu 30 graden is kan ik begrijpen dat je iemand niet meeneemt als die te laat is. Maar als je nog niet vertrokken bent je nog op de halte staat, je tevroeg weg rijdt en iemand een half uur laat wachten in -8 dan vind ik het echt onmenselijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 maart 2018 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste xliekevdakker,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met lijn 157. Ik kan me goed voorstellen dat je hier enorm van baalt, vooral met deze kou.

Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Webcareteam Arriva

Klacht: Tevroeg vertrekken bus 157

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer