mevr. Nieuwelink op 28 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mevr. Nieuwelink, Uit de melding maak ik op dat lijn 91 vanmorgen om 6.13 uur niet bij de halte Sliedrecht Stormrand is geweest. Ik heb dit nagekeken en kan inderdaad een melding vinden van de chauffeur. Hij heeft contact...
Dit is weer een andere reden dan mijn zo'n vanmorgen kreeg. Het is dat wij met arriva moeten reizen maar anders......
Een klant meldt dat de bus 91, die zijn zoon om 06.13 uur moest ophalen op Stormrand in Sliedrecht, niet kwam opdagen. Hierdoor moest de jongen een half uur wachten en arriveerde hij te laat op zijn stage bij de bakkerij. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn zoon moest vanmorgen om 06.13 uur bus 91 op stormrand in sliedrecht hebben. Deze kwam niet opdagen. Fijn!! Hij moest een half uur wachten en dus was hij te laat op zijn stage bij de bakkerij
Als jullie je nu eens aan reistijden houden zodat medemensen niet de dupe worden!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2018 om 16:44 geantwoord
Beste mevr. Nieuwelink,
Uit de melding maak ik op dat lijn 91 vanmorgen om 6.13 uur niet bij de halte Sliedrecht Stormrand is geweest.
Ik heb dit nagekeken en kan inderdaad een melding vinden van de chauffeur. Hij heeft contact opgenomen met de verkeersleiding omdat hij er achter kwam dat hij de verkeerde lijn aan het rijden was. De chauffeur is hier net voor Papendrecht achter gekomen en heeft vanaf Papendrecht de rit van lijn 91 weer opgepakt.
Ik begrijp dat dit erg vervelend geweest moet zijn voor je zoon, helemaal met deze koude weersomstandigheden en we bieden dan ook onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. Uiteraard mag je er vanuit gaan dat de bus de dienstregeling en reistijden de volgende keer weer aanhouden.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcareteam Arriva
Heeft op 28 februari 2018 om 20:58 geantwoord
(10)
Dit is weer een andere reden dan mijn zo'n vanmorgen kreeg. Het is dat wij met arriva moeten reizen maar anders......
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
