Beste Arriva20dombo, Dank je. Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken, zodat het hopelijk niet voor een...
Een klant heeft geklaagd dat buslijn 20 van Arriva twee keer niet stopte bij bushalte Sittardeweg, ondanks dat zijn zoon zijn hand uitstak om aan te geven dat hij wilde instappen. Dit gebeurde zowel deze week als de vorige week, wat leidde tot frustratie over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer /mvg
Vandaag was het voor de 2e x dat buslijn 20 van Kerkrade naar schinveld doorreed terwijl mijn zoon zijn hand uitstak.het was bij bushalte Sittardeweg en het was om kwart voor 1 .de vorige week ook al.het was een kalende wanhoop dat jullie hier wat aan doen..
Mvg H coenjaerts
Graag hoor ik van u
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Arriva20dombo, Wat balen dat de bus niet voor hem is gestopt. Wat was de vertrektijd vanaf de Sittarderweg? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hallo, Dat was de bus van 12.45 richting brunssum.vorige week was dat ook het geval.hij steekt zijn hand uit de buschauffeur kijkt en rijd gewoon door.
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Arriva20dombo, Ik zie geen bus gaan om 12.45 uur vanaf de haltes van de Sittarderweg. Wel om .41 en .42. Welke halte van deze weg is het precies? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ja die tijden bedoel ik...wij zeggen meestal kwart voor .
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Arriva20dombo, Welke halte van deze weg is het precies? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - De halte achter janlinders richting bru ssum
Heeft op 27 februari 2018 om 21:59 geantwoord
Beste Arriva20dombo,
Dank je.
Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken, zodat het hopelijk niet voor een derde keer gebeurd.
Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
