Tamara van Kooij op 26 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor de aanvulling. Ik zie dat deze rit is komen te vervallen, helaas is de oorzaak niet geregistreerd. Wel zie ik dat van deze bus de volgende ritten ook zijn vervallen, dus ik vermoed dat er een defect aan...
Zorg dat er meer bussen beschikbaar zijn, voor als er een bus uitvalt. En vooral met deze koude temperaturen.
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met bussen die niet opdagen bij bushalte Plein in Werkendam. Daarnaast wordt er op de app geen informatie gegeven over de verwachte aankomsttijden, wat leidt tot vertragingen en problemen met het op tijd komen op school.
Ik heb nu al voor de zoveelste keer bij de bushalte Plein, in Werkendam gestaan zonder dat er een bus kwam opdagen. Ook wordt er niet op de app aangeven hoelaat die dan wel komt. Ik ben er helemaal klaar mee, want zo ben ik elke keer te laat op school
Ik ben pas tevreden als er gewoon op de afgesproken tijd een bus komt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Tamara van Kooij, Wat balen dat de bus niet bij de halte kwam! Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvang ik graag meer informatie van je: - Om welk lijnnummer gaat het? - In welke richting rijdt de bus? - Hoe laat had de bus volgens dienstregeling moeten vertrekken? Met vriendelijke groet, Nina Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het gaat om bus 120 Gorinchem via tol. Hij had om 07:01 bij halte werkendam plein moeten zijn. Groetjes Tamara
Heeft op 26 februari 2018 om 08:21 geantwoord
Bedankt voor de aanvulling. Ik zie dat deze rit is komen te vervallen, helaas is de oorzaak niet geregistreerd. Wel zie ik dat van deze bus de volgende ritten ook zijn vervallen, dus ik vermoed dat er een defect aan de bus is dat opgelost moet worden voordat deze kan rijden. Mijn oprechte excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Heeft op 26 februari 2018 om 08:58 geantwoord
(10)
Zorg dat er meer bussen beschikbaar zijn, voor als er een bus uitvalt. En vooral met deze koude temperaturen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
