Mijn Klacht:
2 maanden geleden een klacht ingediend over de Vita Lounge laminaat Beach Eiken bij Karwei Amsterdam Spaklerweg. Het laminaat ligt niet vlak. Bij de lange zijde komt de vloer omhoog wat wijst op spanning in de vloer. Wanneer 2 panelen in elkaar worden geklikt liggen deze niet geheel vlak.
Na 6 weken is de klacht gegrond verklaard door een laminaat expert, het betreft een productiefout. Dus kregen we nieuwe pakketten geleverd. Deze hebben hetzelfde probleem. Karwei heeft de optie aangeboden om het laminaat terug te nemen en de kosten te retourneren. Maar hoe zit het met bijkomende kosten? Ik ben een hoop tijd en geld kwijt aan iets buiten mijn schuld om gebeurd is. 2 weken geleden al gemaild hierover, maar alleen te horen gekregen dat het in behandeling is genomen.
Gewenste Oplossing:
compensatie in gemaakte tijd en geld conform de hoogte zoals beschreven in de aansprakelijkheidstelling
(10)
