Beste PatN, Wat jammer om te lezen dat de bussen bij jouw halte vaak te vroeg komen. De rijtijden kunnen door bijvoorbeeld verkeersdrukte afwijken ten opzichte van de dienstregeling. Soms komen ze wat eerder of later. Daarom adviseren wij reizigers...
Een klant van Arriva ervaart herhaaldelijk dat bussen te vroeg aankomen en vertrekken, waardoor hij regelmatig de bus mist, ondanks dat hij op tijd bij de halte is. Deze situatie heeft geleid tot frustratie, aangezien hij dichtbij de halte woont en vaak op tijd vertrekt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bussen komen of altijd te vroeg en rijden ook altijd weg wanneer je op tijd aan komt. Vaak meegemaakt dat ik 5 min voor de tijdstip dat de bus aankomt van huis vertrek en ik woon 2 min van de halte vandaan en dan zie je bus gewoon voor je neus wegrijden..
Als de bussen op de normale tijdstippen aankomen zoals het op het bord staat aangegeven en op de app!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2018 om 13:52 geantwoord
Beste PatN,
Wat jammer om te lezen dat de bussen bij jouw halte vaak te vroeg komen. De rijtijden kunnen door bijvoorbeeld verkeersdrukte afwijken ten opzichte van de dienstregeling. Soms komen ze wat eerder of later. Daarom adviseren wij reizigers altijd ruim op tijd (minimaal 5 minuten van tevoren) aanwezig te zijn bij de halte.
Mocht het nogmaals voorkomen dan mag je altijd contact met ons opnemen zodat wij je kunnen vragen om welke rit het precies gaat en kunnen meekijken in de ritgegevens. Op Twitter vind je ons onder @Arriva_NL of op Facebook via ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
