Mijn Klacht:
Ongeveer 1,5 jaar geleden een Nexus 5x gekocht. Een maand geleden helaas in de bootloop geraakt en meteen mijn toestel opgestuurd om gebruik te maken van de fabrieksgarantie.
Na een maand wachten (10 werkdagen beloofd) krijg ik door zelf te bellen de mededeling dat er oxidatieschade is gevonden in mijn telefoon. Met enkele vage foto’s die voor mij nietszeggend zijn.
De bootloop is een bekend probleem, maar er wordt door belsimpel helaas geen gepaste oplossing gezocht. Nee ze zoeken juist iets waardoor de fabrieksgarantie komt te vervallen.
Ook al had mijn telefoon geen oxidatieschade was de bootloop er wel gekomen. Het is namelijk een veel voorkomend probleem. Daarnaast functioneerde mijn telefoon perfect voor de bootloop en waren er geen gebreken aanwezig.
Gewenste Oplossing:
Telefoon wordt gerepareerd of vervangen onder de fabrieksgarantie.
