Klacht: Retour klopt niet

lnds op 22 februari 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 22 februari 2018

Een klant heeft op 10 februari kleding geretourneerd, waaronder twee jurken en een riem, maar ontvangt alleen een bevestiging voor de riem. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de klant zonder reactie en is er onduidelijkheid over de status van de overige geretourneerde artikelen.

Mijn Klacht:

Ik heb op zaterdag 10 februari mijn kleding geretourneerd 2 jurken en een riem. Nu Krijg ik een mail dat mijn retour is ontvangen. Ik heb meerdere artikelen geretourneerd. En Krijg alleen maar van de wide waist belt een bevestiging ,terwijl al de geretourneerde artikelen in een pakket zaten die nog geseald is met tape. Meerdere malen contact opgenomen krijg nergens een reactie op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van heel mijn retourzending.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten