Beste Mats2505, Jammer om te lezen dat de dienstregeling voor jou niet goed uitkomt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. De dienstregeling zal geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb...
Een reiziger heeft geklaagd over de slechte aansluiting van bus 54 van Zutphen naar Laren op de trein. Door de beperkte frequentie van de bus, die eenmaal per uur rijdt, arriveert de reiziger steeds een halfuur eerder op school en een halfuur later thuis. De klacht is inmiddels opgelost.
De aansluiting van bus 54 Zutphen-Laren heeft een slechte aansluiting op de juiste trein. Aangezien de bus 1x per uur rijdt ben ik steeds een halfuur eerder op school en een half uur later thuis.
Als de bus een half uur later rijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2018 om 16:49 geantwoord
Beste Mats2505,
Jammer om te lezen dat de dienstregeling voor jou niet goed uitkomt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
De dienstregeling zal geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
