Beste J.Willems, Je geeft aan dat de trein van vanochtend erg vol zat. Veel studenten stapten uit bij station Nijmegen-Heyendaal waardoor de trein vertraging opliep. Dit vinden wij erg jammer om te lezen. Je klacht hebben wij doorgestuurd naar de...
Een reiziger ervaart regelmatig problemen met een overvolle trein die om 07:57 vertrekt en stopt bij station Heyendael, wat leidt tot vertragingen en het missen van overstappen naar Utrecht op Nijmegen Centraal. De situatie wordt als onhandig en frustrerend ervaren, vooral tijdens de drukke ochtendspits. De klacht is inmiddels opgelost.
Overvolle enkele trein, terwijl die op station Heyendael stopt. Bij de HAN en de Radboud Universiteit….super handig zo’n enkele vertraagde trein om 08:00 ’s ochtends tereijl je de overstap naar Utrecht moet halen op Nijmegen Centraal.
Dit komt geregeld voor.
Geen vertraging, genoeg wagons, wanneer je niet tegen een ander aangedrukt staat. De studenten normaal uit kunnen stappen zonder dat medereizigers hoeven uit tr stappen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2018 om 10:23 geantwoord
Beste J.Willems,
Je geeft aan dat de trein van vanochtend erg vol zat. Veel studenten stapten uit bij station Nijmegen-Heyendaal waardoor de trein vertraging opliep. Dit vinden wij erg jammer om te lezen.
Je klacht hebben wij doorgestuurd naar de regio. Wanneer het gaat om een incident, zetten wij geen extra of langere treinen in. Maar als wij meer meldingen krijgen over hetzelfde traject dan wordt er opnieuw gekeken naar het aantal treinen en treinstellen dat wordt ingezet.
Met vriendelijke groet,
^Sietse
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
