Klacht over Arriva: buslijnen niet gereden

Mijn Klacht:

ik moest met buslijn 1093 van station bushalte naar postweg {Stalberg}.
deze heeft niet gereden,toen maar een half uur gewacht op buslijn1097
deze ook niet gereden..EN DIT ZONDER ENIGE INFORMATIE.
terwijl daar toch een electr. informatie bord aanwezig is
en dan sta je daar in de kou,lopen is voor mij geen optie ben
85 jaar !! Dit is toch duidellijk een mentaliteit van zoek het maar uit

Gewenste Oplossing:

als ik niet meer ,ZONDER ENIGE INFORMATIE in de kou moet
staan omdat de bussen gewoon niet rijden !!!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Jan Noel, Uit jouw reactie begrijp ik dat je voor niets hebt staan wachten op bepaalde buslijnen. Het is voor mij onduidelijk welke lijnen dit geweest zijn. De lijnen die jij noemt zijn namelijk geen bekende buslijnen voor ons. Ik hoop dan ook niet dat je op die lijnen hebt staan wachten. Wat je noemt lijkt in mijn ogen meer op ritnummers van bepaalde lijnen. We willen dit uiteraard gewoon voor je uitzoeken, dus misschien kun je ons alsnog vertellen om welke buslijn het gaat? Vaak bestaande uit 1, 2 of 3 cijfers (geen 4 dus). Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^Zoë Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het betreft hier een klacht van JAN NOEL SCHIPPER ,waarover u meer uitleg vraagt. Nou bij deze dan ; 19 febr.2018 Het betreft hier LIJN 2a (naar Stalberg in Venlo van af bushalte station Venlo) . rit.no. 1093 had moeten vertrekken om17.30 uur- NIET GEREDEN rit.no. 1097 had moeten vertrekken om 18.00 uur-NIET GEREDEN EN OP HET DISPLY ALDAAR HELEMAAL NIETS VAN MEDEDELING,en dan stonden wij daarin de kou !!

Arriva

Heeft op 08 maart 2018 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan Noel,

Bedankt voor de aanvullende gegevens. Ik ga je klacht doorsturen naar de regio. Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,

^Jimmy
Webcareteam Arriva

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Jan Noel, Ik kan helaas nu niet meer achterhalen waarom de desbetreffende ritten op 19 februari niet hebben gereden. Mijn collega heeft je klacht intern doorgezet. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden wat er mis is gegaan. Nogmaals excuses voor het ongemak die je hebt ervaren op 19 februari. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Webcareteam

jan noel

Heeft op 13 maart 2018 om 11:37 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

ik ben nog altijd benieuwd naar de reden van een en ander ,twee ritten achterelkaar niet laten rijden en op het mededelings bord , wat daar toch aanwezig is, helemaal niets vermelden,weet je, ik heb daar geen woorden voor.
kom op ARRIVA, hoe kan dat nou ????????

Klacht: buslijnen niet gereden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer